Zahlungsarten
1. Zahlungsarten
Grelineneris möchte Schweizer Kundinnen und Kunden eine klare und unkomplizierte Möglichkeit zur Online-Zahlung bieten.
Beim Bestellvorgang können Sie eine der auf der Zahlungsseite tatsächlich angezeigten Zahlungsarten auswählen. Derzeit werden folgende Kartenzahlungen unterstützt:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Welche Zahlungsart im Einzelfall verfügbar ist, kann von der Bestellung, der Zahlungsseite sowie den jeweiligen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters abhängen.
2. Unterstützte Kartenzahlungen
JCB
Geeignete JCB-Karten können für die Bezahlung einer Bestellung verwendet werden. Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem tatsächlichen Ergebnis des Zahlungsvorgangs.
Visa
Geeignete Visa-Karten können für die Online-Zahlung verwendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig ist und für entsprechende Online-Zahlungen verwendet werden kann.
Mastercard
Geeignete Mastercard-Karten können zur Bezahlung einer Bestellung verwendet werden. Die erfolgreiche Durchführung der Zahlung hängt unter anderem von der kartenausgebenden Stelle und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
American Express
Geeignete American-Express-Karten können für die Zahlung verwendet werden. Je nach Karte oder Zahlungssituation können zusätzliche Bedingungen der kartenausgebenden Stelle oder des Zahlungsdienstleisters gelten.
Discover
Geeignete Discover-Karten können für Online-Zahlungen verwendet werden. Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, ergibt sich aus dem tatsächlichen Zahlungsergebnis.
Diners Club
Geeignete Diners-Club-Karten können für die Bezahlung verwendet werden. Die konkrete Verfügbarkeit richtet sich nach der beim Bestellvorgang angezeigten Zahlungsoption und dem tatsächlichen Zahlungsergebnis.
3. So funktioniert die Zahlung
In der Regel können Sie die Zahlung anhand der auf der Checkout-Seite angezeigten Schritte durchführen:
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
Prüfen Sie Produkte und Anzahl.
Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und überprüfen Sie diese.
Wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsarten.
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Angaben auf der Zahlungsseite ein.
Prüfen Sie den Gesamtbetrag und die Bestellinformationen.
Schließen Sie die Zahlung ab.
Die konkrete Darstellung und Bedienung der Zahlungsseite kann je nach System und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein. Maßgeblich sind die Informationen, die während des tatsächlichen Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
4. Zahlungsbetrag und Währung
Für Bestellungen in die Schweiz werden die Preise und der zu zahlende Bestellbetrag in der Regel in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung insbesondere:
Produkt und Menge;
Produktpreis;
Versandkosten;
Gesamtbetrag der Bestellung;
Lieferadresse;
ausgewählte Zahlungsart.
Für die Zahlung ist der auf der Bestell- und Zahlungsseite tatsächlich angezeigte Endbetrag maßgeblich.
5. Nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung entsprechend ihrem tatsächlichen Status weiterbearbeitet.
Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, der Bestellstatus jedoch noch nicht aktualisiert wurde, empfehlen wir, zunächst keine weitere Zahlung vorzunehmen. Dadurch kann das Risiko einer doppelten Zahlung reduziert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung, wenn beispielsweise:
die Zahlung abgeschlossen wurde, der Bestellstatus aber noch nicht aktualisiert ist;
die Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt wird, Ihr Konto jedoch bereits belastet wurde;
möglicherweise eine doppelte Zahlung erfolgt ist;
während der Zahlung ein technischer Fehler aufgetreten ist;
Sie nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich war.
Wir prüfen den jeweiligen Bestell-, Zahlungs- und Bearbeitungsstatus anhand der verfügbaren Informationen.
6. Probleme bei der Zahlung
Wenn bei der Zahlung ein Problem auftritt, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: assist@grelineneris.com
Telefon: +1 (432) 753-2094
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, folgende Informationen angeben:
Bestellnummer;
Datum und ungefähre Uhrzeit der Zahlung;
Zahlungsbetrag;
verwendete Zahlungsart;
angezeigte Fehlermeldung oder sonstige Hinweise;
erforderliche Zahlungsnachweise oder Screenshots.
Bitte senden Sie uns per gewöhnlicher E-Mail keine vollständige Kartennummer, keinen CVV/CVC, keine Passwörter, keine Zugangsdaten zum Online-Banking und keine anderen besonders sensiblen Authentifizierungsdaten.
7. Sicherheit bei der Zahlung
Wir legen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit Informationen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen und setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem jeweiligen Zahlungsprozess ein.
Zahlungsinformationen können im Rahmen der Zahlungsabwicklung durch den jeweils zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Wir werden Sie nicht dazu auffordern, vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder Zugangsdaten zum Online-Banking per gewöhnlicher E-Mail zu übermitteln.
Bitte achten Sie bei jeder Zahlung darauf:
nur eine eigene oder ordnungsgemäß autorisierte Zahlungsart zu verwenden;
den Zahlungsbetrag vor Abschluss zu überprüfen;
Karten-PINs, Passwörter und Sicherheitscodes nicht weiterzugeben;
uns und gegebenenfalls Ihrer kartenausgebenden Stelle oder Ihrem Finanzinstitut unverzüglich zu kontaktieren, wenn Sie eine ungewöhnliche oder nicht autorisierte Zahlung feststellen.
Die konkrete technische Abwicklung und Sicherheitsprüfung kann je nach Zahlungsdienstleister und kartenausgebender Stelle unterschiedlich erfolgen.
8. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Soweit möglich, erfolgt eine Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart oder das entsprechende Zahlungskonto.
Wie schnell ein erstatteter Betrag tatsächlich auf dem Konto oder der Karte gutgeschrieben wird, kann von der kartenausgebenden Stelle, der Bank, dem Zahlungsdienstleister oder einem anderen beteiligten Finanzinstitut abhängen. Die tatsächliche Gutschrift kann daher nicht vollständig von uns beeinflusst werden.
Wenn wir eine Rückerstattung bereits bestätigt haben, der Betrag aber noch nicht sichtbar ist, können Sie sich zusätzlich an Ihre Bank, Ihre kartenausgebende Stelle oder den zuständigen Zahlungsdienstleister wenden.
9. Stornierung bereits bezahlter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben, diese aber noch nicht versendet wurde, können Sie entsprechend dem tatsächlichen Bestell- und Bearbeitungsstatus eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür möglichst frühzeitig:
E-Mail: assist@grelineneris.com
Telefon: +1 (432) 753-2094
Die Bearbeitung eines Stornierungsantrags richtet sich nach dem tatsächlichen Status der Bestellung, dem Bearbeitungsfortschritt und den jeweils geltenden Regelungen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte auf die Lieferung und nutzen Sie anschließend die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für die weiteren Schritte.
Die Einzelheiten zur Stornierung und Erstattung ergeben sich aus der Stornierungsrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
10. Bitte beachten Sie bei der Zahlung
Um Zahlungsfehler zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung und Zahlung abschließen.
Insbesondere sollten Sie prüfen:
ob Produkt und Menge korrekt sind;
ob der Gesamtbetrag stimmt;
ob die Lieferadresse korrekt angegeben ist;
ob die gewünschte Zahlungsart ausgewählt wurde;
ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind;
ob Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsart berechtigt sind.
Wenn der Zahlungsstatus unklar ist, sollten Sie nicht wiederholt bezahlen, bevor der bestehende Zahlungsvorgang geklärt wurde.
Die Bestimmungen dieser Zahlungsrichtlinie schließen keine zwingenden Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht aus und beschränken keine gesetzlich bestehenden Haftungen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsarten, Zahlungsstatus oder einer bereits bezahlten Bestellung können Sie uns kontaktieren.
Grelineneris
Website: grelineneris.com
E-Mail: assist@grelineneris.com
Telefon: +1 (432) 753-2094
Adresse: 1701 N Fairgrounds Rd, Midland, TX 79706, United States
Liefergebiet: Schweiz
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und dem jeweiligen Zahlungsvorgang.