Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von grelineneris.com sowie für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Produkten über die Website.
Mit der Nutzung der Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
2. Informationen und Kontakt
Für einen transparenten Onlinekauf stellen wir wesentliche Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellvorgang, Zahlung, Lieferung sowie Rückgabe und Erstattung bereit.
Kontakt:
Website: grelineneris.com
E-Mail: assist@grelineneris.com
Telefon: +1 (432) 753-2094
Adresse: 1701 N Fairgrounds Rd, Midland, TX 79706, United States
Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
3. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und weitere wesentliche Angaben möglichst klar und zutreffend darzustellen.
Je nach Bildschirm, Beleuchtung oder Darstellungseinstellungen können Farben und Oberflächen optisch leicht abweichen.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Massgeblich sind die jeweils angegebenen Produktinformationen.
4. Verfügbarkeit und Bestände
Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Eine Darstellung auf der Website bedeutet nicht in jedem Fall, dass ein Produkt dauerhaft verfügbar ist. Sollte sich nach einer Bestellung eine relevante Änderung der Verfügbarkeit ergeben, informieren wir Sie entsprechend und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
5. Preise und Kosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.
Für Bestellungen in die Schweiz sind die auf der Website angegebenen Preise und Versandbedingungen massgeblich.
Die geltenden Versandkosten und die Voraussetzungen für kostenlosen Versand sind in der Versandrichtlinie beschrieben.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Vor Abschluss einer Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit technisch vorgesehen, korrigiert werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der ausgewählten Produkte ab.
Die Bestellung wird nach Eingang elektronisch erfasst. Der Vertrag kommt entsprechend dem im Bestellvorgang dargestellten Ablauf und den dort angegebenen Bedingungen zustande.
Sollte eine Bestellung aus technischen, Verfügbarkeits- oder anderen berechtigten Gründen nicht ausgeführt werden können, werden wir Sie entsprechend informieren.
7. Fehler bei Bestelldaten
Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss der Bestellung insbesondere Produkt, Menge, Lieferadresse und Kontaktdaten.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter assist@grelineneris.com oder +1 (432) 753-2094.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
8. Zahlungsmethoden
Für Bestellungen können folgende Karten verwendet werden:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Für Bestellungen in die Schweiz erfolgt die Preisangabe in CHF.
Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung finden Sie unter Zahlungsmethoden.
9. Lieferung und Versand
Wir liefern innerhalb der Schweiz.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. An Werktagen wird die Bearbeitung bei Bestellungen vor 18:00 Uhr grundsätzlich am selben Werktag begonnen. Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.
Der Versand erfolgt je nach Bestellung über DHL Express, UPS oder FedEx.
Die übliche Transportzeit beträgt etwa 6–11 Werktage. Einschliesslich der Bearbeitung ergibt sich eine voraussichtliche Lieferzeit von etwa 7–14 Werktagen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine Garantie für einen bestimmten Liefertermin.
Die Versandkosten und weitere Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie geregelt.
10. Stornierung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nach dem Verfahren für noch nicht versendete Bestellungen in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie die entsprechenden Möglichkeiten gemäss Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
Bei einer genehmigten Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten zur Stornierung finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
11. Rückgabe, Erstattung und Produktprobleme
Für Rückgaben gilt grundsätzlich eine kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit die Voraussetzungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten prüfen wir den jeweiligen Fall und können je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung, eine Reparatur oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Für neue Produkte gilt zudem die gesetzlich vorgesehene Verantwortlichkeit für Mängel im jeweils anwendbaren Umfang. Eine kostenlose Reparatur oder ein Ersatz kann vorgesehen sein, wenn dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Voraussetzungen des konkreten Falls anwendbar ist.
Ein direkter Umtausch als eigenständiger Bestellvorgang wird grundsätzlich nicht angeboten. Falls ein Ersatz erforderlich ist, kann dies über eine Rückgabe und eine anschliessende Neubestellung erfolgen.
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung beginnt die Erstattungsbearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Weitere Bedingungen und Verfahren finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach dem auf den konkreten Fall anwendbaren Recht zustehen.
Die auf der Website angebotene 30-Tage-Rückgaberegelung ist eine freiwillige kommerzielle Regelung und ersetzt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche.
13. Nutzung und Sicherheit der Produkte
Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung und den bereitgestellten Produktinformationen zu verwenden.
Bei Möbeln sind insbesondere Montagehinweise, Belastungsgrenzen sowie Hinweise zur sicheren Verwendung zu beachten, soweit solche Angaben für das jeweilige Produkt bereitgestellt werden.
14. Website und geistiges Eigentum
Die Inhalte der Website, insbesondere Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, dürfen ohne entsprechende Zustimmung nicht vollständig oder teilweise für eigene kommerzielle Zwecke übernommen, vervielfältigt oder verbreitet werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, missbräuchliche Aktivitäten oder zur Beeinträchtigung des ordnungsgemässen Betriebs genutzt werden.
15. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in der Cookies-Richtlinie.
16. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Aufgrund von Wartung, technischen Problemen, Sicherheitsmassnahmen oder Umständen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann die Website jedoch vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Dies berührt gesetzliche Ansprüche im Zusammenhang mit bereits abgeschlossenen Bestellungen nicht.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen der Website, des Bestellprozesses, der angebotenen Leistungen oder rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses massgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
18. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Kontakt
Für Transaktionen mit Verbrauchern in der Schweiz sind die jeweils anwendbaren Schweizer Rechtsvorschriften sowie zwingende Verbraucherschutzbestimmungen zu berücksichtigen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen keinen Verzicht auf zwingende Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen:
E-Mail: assist@grelineneris.com
Telefon: +1 (432) 753-2094
Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr